Política de reembolso
Devoluciones.
Agradecemos su comprensión y colaboración en cumplir con estos procedimientos:
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con ciertos requisitos, pedido incompleto, falla de fábrica, las condiciones deben estar de la misma manera en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Observación: No ofrecemos la opción de Garantía por satisfacción.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
· Tarjetas de regalo.
· Productos de software descargables.
· Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para efectuar el inicio de evaluación, el cliente debe especificar el motivo, fotografías, recibo o comprobante de compra y asegurarse de que el producto esté en condiciones adecuadas.
Posterior de recibir los antecedentes al correo electrónico contacto.fidelimart@gmail.com, se efectuará una revisión, si cumple con lo establecido en las políticas de devolución y reembolsos, se enviará un correo electrónico si es aceptado o rechazada su solicitud.
No envíe su compra de vuelta al fabricante, hasta recibir un correo que lo indiqué.
Reembolsos parciales.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error. (ejemplo: usted abre el producto y visualiza que está incompleto o dañado, deberá efectuar en forma inmediata la activación de garantía.
Reembolsos.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contacto.fidelimart@gmail.com.
Artículos en oferta.
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto.fidelimart@gmail.com
Envío.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.